お買い物ガイド
⚠︎ VILCRES®をご利用の際は本ページ「お買い物ガイド」と各商品ページに記載の内容をご理解、ご了承いただいたものと判断いたします。
❙ 商品について
⧉ 可能な限り細部までご確認いただけるような写真掲載を心がけておりますが、お使いの端末やディスプレイの環境や設定、見る角度によっては、写真と実物の色味や質感が若干異なって見える場合がございます。
⧉ 一つ一つ手作りのため色や形に若干の違いや多少のホコリや気泡、細かい傷が入ることがあります。ハンドメイドならではの魅力として、1点ものの特別さを感じていただければ幸いです。
⧉ 強い力を加えたり、引っ張ったり、鋭い物で傷をつけると破損する可能性がございます。お取り扱いには十分にお気をつけください。
⧉ 小さなお子様やペットがいるご家庭は、誤飲にお気をつけください。
⧉ 直射日光による色褪せや、時間の経過とともに色味が変化していく場合がございます。
❙ ご注文について
カラーやオプション、文字入力を変えて2点以上ご購入される場合は、カート内の数量を変更せず、1点ずつカートへ追加してください。
ご注文確定後の内容変更はできかねますので、お間違えのないようお願い申し上げます。
商品についてご不明な点がございましたら、ご購入前にお問い合せください。
❙ ギフトラッピングについて
「特別な日の贈り物に」「大切な人へのプレゼントに」
VILCRES®オリジナルギフトBOXなどもご用意しております。
ご希望の方はオプションよりお選びください。
同居しているご家族やご友人にプレゼントしたいけど配送でバレたくない！などございましたら、ご購入の際の備考欄に一言ご入力ください。
梱包（外装）に配慮してお届けいたします。
❙ 天然石・本真珠（天然パール）について
天然石や本真珠（天然パール）は、ひとつとして同じものがない、唯一無二の存在。
色や形、サイズに個体差があり、天然由来の細かい傷やクラック（ひび）、内包物が見られることがあります。
これらはすべて長い年月をかけて自然が生み出した証。
VILCRES®では、そうした天然素材ならではの魅力を大切にし、一つひとつ丁寧にお届けしています。
ぜひ、世界にひとつだけの美しさをお楽しみください。
❙ 金属アレルギー対応について
VILCRES®のアクセサリーはニッケル金属アレルギーに対応しております。
金属アレルギーには個人差があり、他の金属でアレルギーを発症することもございます。
また体調によってもかゆみ・かぶれが生じる場合があります。
皮膚に異常を感じた時はご使用をお止めいただき専門医にご相談ください。
詳しい内容はこちら
❙ アクリル製品について
VILCRES®のウエディングアイテムや命名書、一部商品パーツに高品質国産アクリル板を使用しております。
アクリルの表面は非常に傷つきやすく、小さなゴミが付着した状態でティッシュなどで拭くと細かい傷がつくことがあります。
また、お手入れの際にアルコール・シンナー・ベンジンなどの溶剤を使用すると、ひび割れを生じる恐れがあるため絶対に使用しないでください。
アクリルは丁寧に扱うことで美しい状態を長く保つことができますが、経年変化もひとつの魅力としてお楽しみいただければ幸いです。
❙ ウエディングアイテムについて（現在受付停止中）
フルオーダーメイド商品のため、すぐにお届けできませんできませんが、ステキなアイテムをお作りいたします♡
デザインの打ち合わせからお届けまでに約1.5〜2ヶ月ほどお時間をいただいております。また、同期間にお受けできる数に限りがございます。
まずはご希望商品・ご結婚式のお日にちを明記の上、お早めにお問い合せください。
𓍯𓏸𓈒𓂃 お届けまでの流れ 𓂃𓈒𓏸🕊
❙ アウトレット品の品質基準について
ご使用に支障はないものの、VILCRES®として良品と判断しかねるものについては「アウトレット品」として販売しております。
明らかな不良品や、ご使用に支障をもたらす商品は、あらかじめ販売を控えております。
例）良品と判断したものと比べて
・接着剤のはみ出しが多い
・小さな欠けもしくはバリがある
・汚れやキズ、歪みがある
いずれにしても、ご使用に支障はないものとなります。
ご理解、ご了承いただいた上で、ご注文いただきますようお願い申し上げます。
❙ 営業時間について
ご注文・お問い合せは24時間受付
営業時間：平日10:00〜20:00
定休日：土・日・祝祭日・夏季休暇（8/13〜8/16）・年末年始（12/29〜1/3）
⚠︎営業時間外・定休日は商品制作や発送業務、お問い合わせの対応は行なっておりません。
❙ 発送について
できるだけ迅速に商品をお届けするため、ご注文確定後にVILCRES®からのメールはお送りしておりません。（BASEからのメールのみ）
お支払い確定後（あと払い決済の場合はご注文確定後）順次制作および発送の準備を開始いたします。
発送までの営業日数をご確認いただき、お待ちくださいますようお願い申し上げます。
⚠︎発送までの営業日数が異なる商品を同時にご注文いただいた場合は、すべての商品が揃ってから一括で発送いたします。
また、別々にご決済いただいた場合は、同梱での発送ができませんので、ご了承ください。
⧉ アクセサリー商品
代金のお支払い確定後（あと払い決済の場合はご注文確定後）土日祝を除く5営業日以内に発送いたします。
⧉ 名前入れ小物・命名書
受注生産のため、代金のお支払い確定後（あと払い決済の場合はご注文確定後）土日祝を除く7営業日以内に発送いたします。
ご注文が混み合う時期（クリスマス等のイベント時）や、大口注文の場合は発送までに最大2週間ほどかかる場合がございます。
余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。
⧉ ウエディングアイテム（現在受付停止中）
ご結婚式の1週間前を目安に発送いたします。
（打ち合わせからお届けまでに約1.5〜2ヶ月）
❙ 納品書・領収書について
環境に配慮しペーパーレス化を進めており、納品書や領収書の発行、同封は行っておりません。
購入時にBASEから届く「ご購入いただきありがとうございました」メールと、決済方法ごとの受領書などが税務上の証拠となりますので、領収書の代わりとしてご利用ください。
⧉ クレジットカード決済、キャリア決済の場合
カード会社、キャリアより届く利用明細
⧉ コンビニ決済の場合
店頭で受け取るレシート
⧉ あと払い（Pay ID）の場合
お支払い完了後に届くメール内のリンクからアクセスできる払込受領証
⚠︎領収書は税務上の重要な書類であり、民法では同じ取引に対する領収書の二重発行を禁止しています。これに反して領収書を二重に発行すると、有印私文書偽造などの罪に問われる可能性があります。
既に上記内容の領収書の代わりとなるものが存在するにもかかわらずVILCRES®で領収書を発行すると、領収書の二重発行に該当する恐れがあります。これを避けるために、VILCRES®では重複した領収書の発行を控えています。
❙ 配送について
⳹ ご注文合計 15,000円以上で送料無料 ⳼
15,000円未満のご注文につきましては、物価高騰の影響により、別途配送料をいただいております。
商品に応じて配送方法を変えていますので、適用される配送料については、商品ページをご確認ください。
⚠︎発送までの営業日数が異なる商品を同時にご注文いただいた場合は、すべての商品が揃ってから一括で発送いたします。
また、別々にご決済いただいた場合は、同梱での発送ができませんので、ご了承ください。
⧉ 日本郵便 クリックポスト
追跡あり・補償なし
配送料：全国一律 250円
配達希望日時：指定不可（ポストにお届け）
配達日数：発送日の翌日から7日後にお届け
⧉ ヤマト運輸 ネコポス
追跡あり・補償あり（責任限度額3,000円税込）
配送料：全国一律 350円
配達希望日時：指定不可（ポストにお届け）
配達日数：発送日の翌日から翌々日にお届け
⧉ ヤマト運輸 宅急便コンパクト
追跡あり・補償あり（責任限度額30,000円税込）
配送料：全国一律 600円
配達希望日時：指定可能
配達日数：発送日の翌日から翌々日にお届け
⧉ ヤマト運輸 宅急便
追跡あり・補償あり（責任限度額300,000円税込）
配送料： 60サイズ 全国一律 870円
配送料： 80サイズ 全国一律 1,130円
配送料：100サイズ 全国一律 1,450円
配達希望日時：指定可能
配達日数：発送日の翌日から翌々日にお届け
⚠︎各配送方法の配達日数は目安です。
お届け先が遠方、離島等の一部地域または天候により数日を要する場合があります。
発送元：新潟県
⧉ 補償について
補償とは配送時の紛失・破損・遅延に対してヤマト運輸が行なっている補償であり、VILCRES®の補償ではありません。
地震・火災・津波・暴風雨等の自然災害による紛失・破損・遅延は損害賠償の責任を負いません。（ヤマト運輸 約款より抜粋）
また、荷物一梱包の価格が責任限度額を超えるものは損害賠償の責任を負いません。（ヤマト運輸 約款より抜粋）
例）商品代金 税込5,000円 配送方法 ネコポス
ネコポスの責任限度額は税込3,000円のため、補償対象外となります。
補償をご希望の場合は、ご注文代金の合計が責任限度額内になる配送方法をお選びください。
❙ キャンセル・返品について
⧉ キャンセルについて
商品代金のお支払い後（あと払い決済の場合は商品発送後）はキャンセル対応できかねます。
⧉ お客様都合による返品・交換
思っていたものと違う、使用したら壊れた、商品到着後に紛失した等、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりませんのでご了承ください。
⧉ 商品不良および誤送の場合
VILCRES®では、ご使用に問題がないことを確認した商品については良品として販売させていただいております。
万が一、ご使用に支障をもたらす欠陥や不良、ご注文と異なる場合、商品到着後7日以内に不良部分がわかる写真を添付の上、メールにてご連絡ください。（未開封・未使用に限る）
商品不良があった場合でもご返品・ご返金はいたしかねます。新しい商品とお取り替え交換にてご対応させていただきますので、あらかじめご了承ください。
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【ご注文ID】
【お名前】
【不良内容】
【写真】
❙ 知的財産権の無断使用禁止について
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